İade Politikası

Antiola' dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

 Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız yardımcı olmak için buradayız.

İadeler

İade politikamız 14 gün sürmektedir. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün geçtiyse, ne yazık ki size bir iade veya değişim sunamayız.

Ürün kargo taşıyıcımızda transit durumundaysa iade işlemini devreye sokamayız. İade işlemini başlatabilmemiz için ürünün kargo taşıyıcımız tarafından size teslim edilememiş olması veya ürünün en çok 14 gündür sizin elinizde bulunması gerekmektedir.

İade için ürünlerin kullanılmamış ve aldığınız gibi olması, orijinal ambalajında bulunması gerekmektedir.

Ürününüz, size sağlayacağımız adrese orijinal ambalajında gönderilmelidir. Lütfen satın alma işleminizi üreticilerimize geri göndermeyin.

Keyfi İadelerde Kargo Ücreti Müşteriye aittir. 

Tüm siparişlerde iade sorguları için lütfen info@antiola.com adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alma işlemi üzerinden, 24 saat içinde siparişi iptal etme veya değişiklik yapma hakkına sahipsiniz. Bu sürenin ötesinde siparişiniz işleme alınmış olacaktır. Bu nedenle 24 saat sonrasında sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hatalı ve Eksik Ürünler

Siparişiniz hasarlı geldiyse veya eksik ürünler içeriyorsa, size mümkün olduğunca hızlı bir şekilde değişim sağlamak isteriz. Hasarlı /Eksik Ürün Talebini yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken konu kısmına Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yazdığınızdan emin olun ki biz de hızlıca müdahale edebilelim.

Örnek Durumlar

- "Takip bilgilerim "Teslim edildi" diyor ama henüz almadım." Eğer postane ve kargo taşıyıcısı ile yapılan teyitte, ürünün belirli bir tarih, saat ve yerde teslim edildiği doğrulanmışsa, teslimat sonrasında kayıp ürünlerden sorumlu olmayacağız.

- Kargo taşıyıcımız veya postane, ürünün teslim edildiğini doğrulayamıyorsa, bize başvurmanız veya bildirmeniz gerekiyor. Ardından size başka ürün göndermek veya iade yapmak için gerekli düzenlemeler yapacağız. 

- Paket, alıcının bize verdiği aynı adrese teslim edildiyse ve yanlış adres girildiyse, bu hatadan sorumlu olmayız. Ancak müşterilerimizi her zaman önemseriz. Bu tür bir hata sizin tarafınızdan oluşmuşsa, yine de indirimli bir oranda ürününüzü alabilmeniz için size yardımcı olacağız. Ancak bu müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır. Bu nedenle ödeme sırasında bilgilerinizi girerken lütfen kargo adresini iki kez kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, siparişi işleme almadan önce DERHAL BİZE ULAŞIN! Böylece bunu hızlıca çözebiliriz.

Her zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. 7/24/365 e-posta desteğimiz ile bir çevrimiçi mağazanın sunabileceği en iyi müşteri hizmetlerini sunuyoruz.